TÉRMINOS DEL SERVICIO

Estos Términos regulan el acceso y uso del sitio web www.elenadecastro.com, así como la compra de productos ofrecidos por:

Titular: ELENA DE CASTRO
Email: info@elenadecastro.com

Al realizar un pedido, el usuario acepta estas condiciones.

1. Objeto
El presente documento regula las condiciones de venta de productos de moda femenina ofrecidos a través de la tienda online.

2. Proceso de compra
Para realizar un pedido, el cliente deberá:

1. Seleccionar los productos.
2. Añadirlos al carrito.
3. Completar los datos de envío y pago.
4. Confirmar el pedido.

Una vez confirmado el pago, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación.

3. Precios
Todos los precios se indican en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables.
La empresa se reserva el derecho a modificar precios en cualquier momento, sin que ello afecte a pedidos ya confirmados.

4. Pago
Se aceptan los métodos de pago indicados en la web (tarjeta bancaria, Google Pay, Shop Pay, entre otros).
La tienda utiliza pasarelas de pago seguras y no almacena datos bancarios.

5. Envíos
Los envíos se realizan conforme a la Política de Envíos publicada en el sitio web.

6. Derecho de desistimiento
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, conforme a la normativa vigente.
El producto deberá devolverse en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo defecto de fabricación.

7. Productos defectuosos
En caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto, el cliente deberá notificarlo en un plazo de 48 horas desde la recepción.

8. Responsabilidad
La empresa no será responsable de daños derivados de un uso inadecuado de los productos.

9. Protección de datos
Los datos personales se tratan conforme a la Política de Privacidad publicada en la web.

10. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación vigente aplicable. En caso de conflicto, se someterán a los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa aplicable.